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河南福彩中心开夜床服务图片

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  客房楼层管事步骤 开夜床步骤 一、企图管事 1、夜床任事外企图。房务中央文员每天17: 00前依据电脑客人预订、正在住情形修制夜 床任事外,稀少需求声明客人邦籍、住客 人数,VIP客人要声明高朋等第。 2、夜床免费生果的企图。房务中央文员每天 16:30前统计当日预抵客情面况,将房价 抵达派送生果央浼的房间号列出来,按规 定发放生果。 3、免费生果、夜床任事外和报纸的领取。楼 层任事员每天17:00后到房务中央领取免 费生果,17:30后领取夜床任事外,并根 据客人邦籍领取报纸。 4、晚安卡的企图。楼层任事员每天16:30前 打电话扣问房务中央越日气候情形,并填写 晚安卡。 5、管事车的企图。每天17:30前将管事车物 品填补齐整,将免费生果、报纸、冰块、开 夜床小礼物、晚安卡等物品放到管事车上。 二、夜床任事流程 (一)、开夜床时分: 18:00----21:00 (二)敲门 1、假设房间开着“请勿扰乱灯”,则将“客人 闭照”卡从门缝中塞入房间,此房间不开夜床; 2、任事员站到房门正前线 30公分处,确保客人通过 房间的窥视镜也许看清服 务员的面部及名牌。 3、按一声门铃,然后用食 指轻扣房门三下,并讲 “Housekeeping,客房 任事员”,间隔三秒再次 反复上述敲门举措; 4、开门前守候约10秒钟 后,再进入房间。 5、轻轻把门推开约10CM, 再次报明身份示意客人. 6、如遇客人正在房间,得 到客人准许后,方可开 门进入房间。 7、进入房间后,要先问候客人,再报明来意; 咨询客人是否可能开夜床。 8、假设卫生间门闭着、按敲门手法敲卫生间 门; 9、确定客人不正在房间,进入房间,将取电卡放 入电源盒里。 10、将进房时分填写正在夜 床任事外上。 (二)、开空调解灯 1、翻开空调,将温度调 至规矩温度,低档(夏 季22℃,冬季24℃) 2、将房间的灯调到模范 灯光,除VIP外,全部 房间只开门口筒灯、床 头灯及卫生间镜灯。 (三)、拉合窗帘 1、河南福彩中心将纱帘、遮光帘均拉苛至窗户居中职位, 确保房间不透光。 2、将窗帘绑带叠好放到写字台抽屉内。 (四)、算帐杂物 1、假设房间有客人用过的餐具,将餐具撤出 房间;闭照送餐部实时将餐具收走。 2、收垃圾,算帐烟缸。 1)查验烟缸内烟头是否熄灭,如未熄灭行使 水浇灭。 2)确认齐全熄灭无任何 残留物质后,将烟头倒 入垃圾桶内。 3)将烟缸放至卫生间。 4)将房间内的垃圾荟萃正在垃圾桶内。 5)查验有无名贵物品或文献落正在垃圾内。 6)如创造垃圾内有客人用品如:书本、机票、 证件或名贵物品不要扔掉,应保存至客人返回 确认后管束。 7)将垃圾荟萃倒入管事车上的垃圾袋内。 8)视情形需求更调垃圾袋。 9.填补客用品 10)将客人用过的文具用品按以下数目补齐: ? 信纸4张; ? 签笔1支; ? 客人私睹外1份; ? 便签纸4张。 11、更调客人用过的杯具 (五)、开夜床 1、将床尾巾叠好收起,放正在床头柜基层; 2、站正在床的外侧中间职位; 3、掀起被角; 4、将被子翻开至枕头中心个别,与床屏成90度直角 5、将被子侧面的下垂个别拾掇好; 6、将拖鞋取出,放正在床头柜前面30-40公分处。 VIP客人的房间先将晚安地巾铺正在床前,再 将拖鞋放正在地巾上,新拖鞋要先用手开,以方 便客人利用。 1、开灯 (六)、算帐卫生间 2)查验灯胆是否寻常,实时报修。 2、垃圾算帐、烟缸及杯具的洁净 1)将客人用过的垃圾袋取出,换入新垃圾袋; 2)将烟缸洗净、擦干,放回房间; 3)将脏杯具撤出,换入消毒好的杯具。 2、洁净面盆、淋浴间、马桶。 1)查验面盆、淋浴间和马桶是否已利用; 2)如利用,只需将水擦净,不需用洁净剂洁净; 3)如客人用过且很脏,则必需用洁净剂洁净。 4、把地巾铺正在浴波门口铺放。 (七)、退出房间 1、假设客人正在房间,扣问有无其他需求; 2、客人不正在房间,环顾房间,查看有无脱漏 2、拔下取电卡,锁好房门; 3、填写管事外:填写出房时分、房间所用打发品。

 

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